悟空CRM为电信客户提供了满足自身的需要配置前端应用系统的灵活功能。系统中的标签与视图等均是预先设置的，并体现了电信行业特有的专用名词及处理流程。

交换机资源管理、基站资源管理、传输电路资源管理、备品备件资源管理、仪器仪表资源管理、局数据和软件版本管理、企业内部管理等诸多内容。

悟空CRM系统为科学决策提供精准数据依据，通过多层次立体数据分析功能，逐步建立起深度客户管理机制，不断过滤优质客户。通过数据分析了解客户满意度现状，为企业决策方向提供数据参考。

通过将服务流程化和标准化，有效减少了解决客户问题的平均成本，保证提高客户满意度，这样不仅能够赢得忠实的客户，而且能够为用户所在公司营造一个良好的市场口碑，创造更多的业务机会。悟空CRM系统将投诉和客户等相关情况进行关联，可以有效的发现并整理培训中发生的问题并及时处理。用户还可以对投诉信息关联解决方案。真正的做到有投诉，马上处理。