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房地产行业CRM(客户关系管理系统)

悟空CRM是先进的服务营销管理理念与信息技术相结合的一种新型管理模式,是企业信息化建设的重要组成部分。基于量身定制的CRM管理信息系统,可辅助房地产企业建立以客户价值为核心的管理流程,提升房地产企业在市场营销、楼盘经营销售与客户服务方面的管理能力,促进营销效率,提高服务品质,降低项目总体成本,增强客户满意度与对企业品牌的忠诚度。 悟空CRM系统是支持房地产企业实施CRM体系的信息化平台, 建立以客户为中心,实现跨区域、跨部门的业务信息共享与集成 的体系。悟空CRM动态管理客户、房产、项目等相关信息,实时掌握业务状态 ,灵活配置业务流程,监控业务运作流程,减低经营风险 ,辅助评估营销效果,选择有效营销手段,提高营销效率 ,促进意向转换,缩短销售周期,提高经营销售的成功率 , 建立一站式服务模式,控制服务水平,提高客户满意度 , 完善会员管理,挖掘会员价值,增强口碑效果,提升企业品牌 ,经营业务与财务系统紧密集成,减少手工操作,提高财务效率 , 集成便捷的电子沟通手段,增强内外沟通效率,降低沟通成本 ,协助建立企业知识库,积累企业业务经验,提升整体业务水平,提供丰富的决策支持手段,可基于经营数据,进行科学决策成功实施通方悟空CRM系统将为房地产企业带来长期价值,可完善企业与客户接触的各部门管理,辅助建立以客户为中心的经营模式,提升客户体验,从而增强企业的核心竞争力。

一、销售管理

  销售管理模块基于规范的工作流程,为房地产企业提供销售前后台业务的操作平台,控制关键环节,提高业务效率,同时可有效地捕抓与跟踪销售机会,促进成交。

二、租赁管理   

租赁管理模块是房地产企业处理各类物业租赁的综合业务平台,可辅助租务人员、财务人员开展日常工作,同时可总结租赁的业务经验,区分客户类型与信用,寻找合适租户,并挖掘客户潜力。

三、项目楼盘管理   

项目楼盘管理模块是房地产企业对产品进行管理的支持模块,通过悟空CRM提供图形化的管理工具,支持房地产企业对楼盘与房间进行销控管理。

四、房屋置换管理   

房屋转换管理模块是针对二手房业务提供的支持模块,辅助房地产企业规范二手房业务,并提供便捷的业务操作平台。

五、招商管理   

招商管理模块可辅助招商部门开展业务,提高招商活动的效率。

六、投资者管理   

投资者管理模块是辅助商业地产企业动态管理投资户的信息,维护投资权益。

七、物业服务   

悟空CRM提供的物业服务模块,可以住户(业主/租户)为中心,建立从集团到区域公司与项目各层级的物业服务监控体系。实现对集团物业服务效率分析、服务水平控制、投诉流程监控、服务经验总结、危机事件处理等工作的支持,可辅助处理收费、保安、保洁、绿化、工程、设备、库管、标准等物业具体业务。

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