我国是一个正在成长中的传媒大国，尽管我国的广告传媒行业尚处于发展的早期阶段，但可以预见广告传媒行业将是中国发展最为迅猛的行业之一，增长空间巨大。广告传媒行业作为社会信息传播的媒介，具有典型的信息服务特征，新经济时代的来临和经济全球化进程的加快，给传媒产业带来前所未有的发展机遇，纵观全国市场，随着互联网等新媒体的兴起和迅猛发展，广告传媒行业的竞争已进入白热化阶段。 作为一种高投入、高垄断、高利润与激励竞争并存的特殊行业，广告传媒行业最主要的收益来源是广告收入，而广大受众是广告行业生根立足的土壤，因此，如何为利用鲜活的、有价值的信息来赢得受众关注和支持，是广告行业扩大影响力和提高广告收入的资本。悟空CRM主要从销售管理、媒介资源管理、项目管理及财务管理四大模块实现对公司客户资源、销售人员业绩及完成情况、销售漏斗及销售预测、媒介资源使用情况及项目进展、变动及成本费用的管控。帮助企业实现信息共享，促使业务流程的自动化程度和员工的工作效率得到极大提高，从而促进企业效益的提高。

一、客户管理

可以将潜在客户分配给相应业务人员，由业务人员进行统一的跟踪管理。潜在客户报表，可以选择不同字段查看想要的信息，了解潜在客户的详细信息以及客户的状态，提高对潜在客户管理，当客户签约成功后，可自动将潜在客户转为正式客户。当转为正式客户时，会自动生成业务机会，步步相扣，为企业抓住每一个业务机会。

二、数据管理

悟空CRM系统为科学决策提供精准数据依据，通过多层次立体数据分析功能，逐步建立起深度客户管理机制，不断过滤优质客户。通过数据分析了解客户满意度现状，为企业决策方向提供给数据参考。

三、服务管理

通过将服务流程化和标准化，有效减少了解决客户问题的平均成本，保证提高客户满意度，这样不仅能够赢得忠实的客户，而且能够为用户所在公司营造一个良好的市场口碑，创造更多的业务机会。悟空CRM系统将投诉和客户等相关情况进行关联，可以有效的发现并整理培训中发生的问题并及时处理。用户还可以对投诉信息关联解决方案。真正的做到有投诉，马上处理。

四、合同管理

统一管理客户的合同信息，每一个客户对应一个合同，合同中可以查看到回款记录及开票记录，方便的查看合同进度了解合同状况。

五、权限管理

悟空CRM平台强大的权限管理不仅能满足大型培训集团多层次多角色管理的需求，还具备简单易用的操作界面，快速部署。悟空CRM可以使所有相关信息实时保持一致。例如，用户对一个客户信息进行了修改，那么所有能够看到信息的用户将同时看到这一最新数据，加快了各个部门间信息运转和共享的效率，实现了异地办公信息的及时性。

悟空CRM客户关系管理系统帮助服务行业企业与客户建立并维护好关系，保持、提升客户满意度、忠诚度；通过客户关系的维护，创造并提升客户价值，同时也为企业创造更多的利润。