CRM和SCM的关系

  相比CRM系统，SCM应用系统的设计已经越过了单个企业的围墙，必须向系统用户提供一个上下节点甚至全程链条的“物”、“财”、“信息”流动视图，在应用设计上，SCM应用是一个典型的B2B应用，强调业务伙伴之间的紧密集成，每个节点一方面从其他节点获得各种信息并整合到自己的ERP系统进行处理，另一方面也将自己的生产能力等数据向其他节点发布，从而实现SCM管理目标。

  SCM强调同供应商、分销商等企业伙伴之间的“无间断”或“即时”通信降低伙伴之间“时空距离”，使供应链上的各个企业之间能够进行有效地协调。

  SCM的管理目标类似于后台ERP系统，都是通过提高供货效率和预测能力来实现各种经营目标这不同于以客户关系管理为对象的前台CRM应用,供应链管理（SCM是企业集团、企业联盟、行业内或跨行业范畴的信息共享，必须遵守若干共同的标准和规范，所以不是单个企业所能发展的，CRM和SCM中都有分销商管理，二者在这方面需要整合，CRM、SCM、ERP的整合是企业信息化发展的方向。