企业如何利用CRM缩短销售周期？

对于销售型企业来说，想获得更多的利润，就意味着要销售更多的产品。在这个过程中，缩短产品的销售周期就显得十分重要。

而销售周期受很多因素的影响，包括营销策划活动、销售人员的专业水平和素养、企业的沟通效率和管理水平等。

导致企业销售周期增长的主要原因有：

1、客户太多，客户信息杂乱堆放，有的被记录在随身携带的笔记本中，有的被记录在EXCEL表格中，查找起来很不方便，还极有可能出现信息错乱的情况，导致销售人员对客户的了解不是很清晰，沟通不到位，从而引起客户流失。

2、销售团队中，常常会出现“撞单”这种尴尬的情况。销售员努力了很久，做好了签单的准备，可是客户却说自己和公司的另外一个销售人员签单了，这样，就会搞得大家都不愉快。

此外，还可能出现一个客户被多个业务员重复跟进，引起客户的反感，从而造成客户流失。

3、部门之间信息沟通不畅，影响客户的再次光顾。销售过程可以分为售前、售中和售后，许多企业往往只看重售前和售中，忽略了售后，这样不利于客户的长久维系。如果企业没有妥善处理好售后问题，那么客户就会选择再也不去你家消费了，更不要奢求客户的二次开发了。

而缩短销售周期，要从两个方面做起：更加了解你的客户，用心维护好你的客户。

而悟空CRM，可以帮助企业从以下几个方面缩短销售周期：

1、通过悟空CRM强大的数据存储和整理功能来完善客户数据信息，客户的信息是多维度的，包括：基本信息、消费信息、沟通日志、跟进状态等。销售人员可以选择多重字段进行筛选，快速而清晰地查找和分析客户信息，然后为其提供针对性的服务。

2、悟空CRM的客户管理系统可以有效地避免“撞单”和重复跟进的情况，销售员在获取自己的客户信息之后，就可以第一时间将其录入悟空CRM当中，重复的信息将不予录入。而对于从渠道获得的公共客户资源，可以通过系统自动分配或者安排专门的人员分配给特定的销售人员，避免重复跟单。

3、悟空CRM可以根据需求添加服务单。由于客户的重要信息和动态都会在CRM中做记录，所以，当客服人员收到后期客户的反馈建议或投诉时，可以先查看客户在售前及售中环节的状况，更加深入地理解客户，从而更加方便地为其解决问题。

当客户对你的产品有意向的时候，就说明你的产品是符合他的需要的。但是，客户有需要却迟迟没有下单，那就一定是某个环节出了问题。这个时候，企业能做的就是更加了解自己的客户，分析他们的真实需求，为其提供最适合的产品和最贴心的服务。借助悟空CRM系统，企业可以轻松地实现这几点，进而缩短销售周期，从而提升企业的利润。