CRM系统五个信息管理阶段

   之前在软件发展当中有着商业三大件的说法：CRM系统、ERP系统、CAD系统，它们分别在企业当中担任着重要的，这些系统之间是什么关系？关于信息化阶段的划分存在不同的方式我们分为以下五个阶段。

  1、CRM软件分散信息状态，这个阶段大部分企业都没有计算机，只有少部分企业才有配备，即使拥有了计算机的企业，由于互联网络并不发达，只能用于简单的打字，尽管如此，但对于未来的发展非常有意义。

  2、企业通过一个或几个局域网实现局部和全部的数字信息沟通，使用C/S模式实现企业资源的共享，现阶段的公司已经有一些信息化数据，但是内部的信息是隔离的，并没有形成完整的信息化模式。

  3、公司的内部多个业务可以无缝结合，在该阶段企业已经实现了首动化的决策支持系统，处于该阶段的企业还可以实现企业资源计划的资源优化系统，使其内部形成完整的信息流，资金流的互动使企业资源得到充分的利用。 

  4、公司内外CRM客户管理系统信息资源整合阶段，这个时候大部分的公司已经形成为一个信息管理体系，在基于WEB和广域网的中，在不同的项目中企业能迅速找到合适的合作伙伴，将自己不擅长或盈利少的业务分包出去，同时能通过网络信息和自己收集的数据中了解市场信息和客户需求。

  处于此阶段的企业是最成熟的，它已将整个企业改变为一个开放的社会信息系统，能很好进行内外部的资源整合充分调动各方面的积极性，进行个性化的服务提高企业利益。

  5、全面信息CRM系统的集成阶段，在这个阶段企业不再将信息系统的应用局限在某个部门，而且多个信息系统也是相互联系相互协作，企业需要对各种信息系统进行集成，务必要考虑与其他原有系统是否能够实现完美的集成。