CRM可以充当企业的核心资源

  企业的核心资源与企业的竞争力的提高有密切关系，很多专家都认为，那些难以被复制和模仿的企业资源都是企业最具有特色、最珍贵的无形资产，这些无形资产包括基础设施、专利、产权以及客户的信息等等，其中客户资源是企业资源的重中之重，是其他一切资源的基础。

  而CRM客户管理系统正是为了管理客户资源，增加客户的体验和满足客户需求为目的的，CRM可以收集客户信息，挖掘客户数据，从而进行分析，为企业的决策提供可靠的根据，还可以为企业的员工之间的信息共享，协调合作提供有力的支持。

  在客户关系上，客户管理系统能够实现“一对一”的服务，从而能够让客户更加满意，提高企业的工作效率，满足客户的个性化的需求。

  正是有了CRM软件，让企业的管理更加规范，并且能够从客户管理中收获到更多的业绩，真正的实现了客户价值的最大化，这些都是属于企业的核心竞争力的，这些独特的竞争力能够让企业的集体活动更加有序进行，次序更加明朗，团队氛围更加浓厚，团队领导也更加方便管理各自的成员，包括计划能力、组织能力、控制能力等。