CRM需要管理者支持

  如果一个CRM软件没有项目经理的支持，那么这个项目基本上已经失败了一半了，如果高层领导不支持，那几乎任何项目都会失败，高层领导在CRM项目中的角色作用不但可以提供资金的帮助。

  最重要的是能够协调各个部门进行配合，从而推动项目的实施，然而在关键的项目上，数据质量是一个比较严重的问题，保证数据质量对于CRM客户管理系统非常重要。

  然而，数据质量如何保证，这就需要高层领导的支持，在公司内部，各个层次，养成一种关注数据质量的文化。

  现在问题是很明显的，解决的办法也是很明显的，就是需要企业高层的支持，企业领导不但要从资金方面进行支持，还要真正的参与到项目中，关注项目实施的各个层次的进展。

  当然，还有许多的问题需要高层领导做最后的决策，还有刚刚提到的数据质量问题，也需要企业的领导去关注此类问题，这样就能很好避免数据定义、数据传输机制上很多的弯路，保证CRM管理系统的数据质量提高。