CRM项目的可行性怎么评估

  CRM系统的最终目标是让企业的相关人员都能够使用到，所以，系统是否简单易操作，也是项目是否能够成功的另一个因素，企业的大多数使用者，计算机水平都不是很高，如何让软件具有相当高的易操作性，让普通员工也能够使用软件来操作，确保每一位使用者都能够方便快捷的使用CRM软件是项目成功的重要条件。

  如果一个软件，功能上做的很强大，但是计算机水平一般的人操作难度太大，只有专业人士才能够使用，这绝对不是优秀的CRM软件，优秀的软件应该能够只要是熟悉业务的人就可以操作，所谓所见即所得。

  作为企业发展的长期投资，CRM项目绝非是企业的消费产品，所以，项目是否能够在企业的发展中的到持续的应用，是评估项目成败的重要指标，持续性主要体现为客户化、跨平台、升级、功能扩展等几个方面。

  现在的软件平台升级的速度很快，有时候一个星期就会更新一次，虽然系统软件的升级不一定非要跟随软件的升级速度，但是也要及时升级，随着管理理论、管理方法的不断升级完善，系统软件的升级至少要跟得上管理方法和计算方法的更新速度，否则就是落后的。

  另外CRM管理系统还有功能的扩展能力，功能不能是一成不变的，随着企业的发展，企业的需求也会随之有所改变，系统的功能完善也是必不可少的。除此之外跨平台的能力和客户化的能力也很重要。