CRM系统战略环境分析

  CRM系统的发展如火如荼，为什么？CRM系统的产生与发展是企业管理发展的必然趋势吗？我们将从CRM系统的三大功能领域-营销、销售和服务，以及企业的核心竞争能力，来系统论述相应环境的变化是如何激发新一代管理模式的产生。

  都说股市有风险，中国的股市最近是大起大落十分的不稳定啊，南京就有老板放“股市伤情假”资产超30%放假一天。相对于股市，客户管理就稳定的多了，只要你有好的管理方法，必定会为您带来更大的利益。

  现在企业的生产经营活动日益受到了外部环境的作用和影响。企业要进行战略管理，首先必须全面的、客观的分析和掌握外部环境的变化，以此为出发点来制定企业的战略目标和实现战略目标的相应战略。

  新一代企业管理模式和管理方法的形成并逐步发展成为一个完整的体系，必然会存在重要的内因外因。以下我们则试图通过CRM战略的内部和外部环境分析，来阐述为什么CRM是新时代企业管理发展的必然产物。

  客户管理系统战略环境分析主要针对CRM的三个主要方面（营销、销售和服务）来分析。之所以引起企业对CRM的狂热，与企业整个营销、销售和服务的环境的变化有着直接的关系。而战略环境分析主要分为外部环境分析和内部环境分析。