CRM项目进度评估和效果评估

  CRM项目复杂，其涉及的部门、人员、资金、资源等对于任何一个企业来说都是很多的，项目的进度能否按照计划进行是影响项目的关键因素，所以，评估项目成功与否，首先必须评估项目的进度是否按照预期的进度进行，如果每一步或者每个阶段都能够按照进度进行，相信项目会成功的，否则就是项目设计出现了问题。

  一般来说，现在评估项目实施进度的方法可以使用目前最为常用的项目客户管理工具，其中Microsoft的Project就是不错的工具之一。其实很多项目实施失败的原因是虎头蛇尾，开始时大家都心气很足，进度基本可以按照计划进行，而到了后来每个人的工作都是交叉的，往往会受到其他工作的影响而忽视了项目的进度，致使项目进行不下去。所以除了有相应的制度保障外，一定要有工具。

  功能具备只是最基本的要求，关键还是要看效果，这一点可能很多人都不容易理解，其实在CRM软件中有很多功能从表面上看功能和效果是有很大的差别的，这里面涉及到计算方法是否科学，是否符合行业规范，考虑因素是否完整，预期的参数是否科学，都会影响计划和结果，其实真正的软件公司的功底就在这里区别。