销售人员怎样通过CRM提升业绩？

销售人员都是靠业绩说话的，那么，作为一个销售人员，该怎样有效地提升自己的业绩呢？除了过硬的专业水平和超强的沟通促单能力之外，还需要有一个强有力的工具，让它来帮助销售员更好地管理客户、产品资料和做好客户关怀，这个工具就是CRM系统。

下面，以一个销售员的成长史来解释这个工具的重要性和必要性。

小张是一名刚进入公司的销售新手，他对公司的产品还不是很了解。在开发客户的时候常常需要翻阅相关的资料，再加上自身的一个紧张状态，导致沟通无法顺利进行。客户问产品的性能，结果自己却不能流畅地说出来，脑子里仅存的是自己背下来的知识，听得客户一头雾水，也显得自己十分不专业。客户当然不会相信自己，更别提成交了。就这样，潜在客户打了水漂，成为了新销售员的“学费”。

但是有了CRM就不一样了，CRM的产品管理模块可以上传全面完整的产品资料，在向客户介绍相关产品的时候，只需要拿出手机，向客户展示即可。产品的功能、报价、使用方法、适用场景都会详细地展示出来。而被记录下来的报价往往比销售员的口头报价具有可信度，客户也会更容易相信这个价格是合理的，销售员没有多问自己要钱。CRM的产品管理模块可以帮助新老销售员更加了解自己的产品，在向客户介绍的时候能够游刃有余，消除新手期的迷茫与烦恼。

而度过了新手期之后，小张的客户会越来越多，在这个阶段，他面临的问题就是：客户太多，客户信息管理十分不便，可能会出现客户信息错乱，导致在和客户沟通的时候出现问题。

在这个时候，CRM客户资料管理的优势就彰显出来了。由于每一个客户都是按照系统的关键字录入的，包括客户的姓名、性别、住所等销售员了解到的一切信息，在拜访客户之前，销售员都可以根据这些记录去再度熟悉自己的客户，在和客户聊天的时候找到一个好的切入口，创造轻松愉悦的聊天氛围，基于对客户的了解和客户的需求做好针对性的产品推荐。

当然，这要求销售员在获取客户资料的同时就将资料录入，并且随时跟进和维护不断地更新客户信息，以便更好地开发客户。

一段时间以后，小张的潜在客户资源会越来越多，但是成交的客户数量和客户资源的数量不一定成正比，这个时候，小张就会思考，为什么客户资源越来越多，但是成交量却上不去呢？是自己找的客户不够优质，还是说产品并不能满足客户的需求，还是价格太贵？小张打电话去询问潜在客户，但是大家给出原因都不一样，有些人甚至直接挂了电话，小张更加郁闷了。

在这种情况下，他想到了CRM，打开数据分析系统，选择关键字段进行分析，发现80%的客户都是在咨询了产品价格之后流失的，他们觉得产品价格太贵，而他们不需要买这么贵的。小张当然不能决定产品的价格，所以他只能从性价比入手，向客户一一解释，自家的产品质量更好、功能更多，相比较其能给消费者带来的便利，这个价格已经很实惠了。

除此之外，小张还对自己的成交客户做了分析，他发现成交客户可以分为几个层次（按照消费金额的高低），发现高消费的客户群以企业管理层为主，他们的单笔购买金额已经超过了低消费客户群的总体之和。于是，小张针对分析结果，罗列出了高消费人员、中等消费人群以及低消费人群的特点，在之后开发客户的时候就按照这些特点进行开发，这之后，其销售业绩上了一个新的台阶。

小张表示，自己从一个销售新手再到业绩第一，靠的不是机遇，也不是智商，更不是没日没夜的加班，他靠的是一个靠谱的工具！这个工具让他可以更加准确地把握客户需求，针对不同的客户采取不同的开发和维护方式，提升成交率。

一款智能的CRM软件能够让销售人员变得伟大。悟空CRM是特别为销售人员提升效率和成交率的智能化系统，在智能手机上装上悟空CRM软件之后，销售人员就可以随时随地更新客户信息，做好拜访和沟通计划，让销售工作可以更加顺利地开展，让成单率节节上升！还在担心记不住产品详情？还在担心搞混客户资料？快让悟空CRM来帮您！