律师行业CRM解决方案

律师行业面临的困惑：

律师们整天都在忙些什么？

哪个律师的接的案子最多，办案效率最高？

我们今年接了多少案件，都是什么类型的案件？

我们和哪些法院有过案件受理，主审法官都是谁？

律师事务所目前有多少个案件正在处理，都处于什么阶段？

我们的客户来源主要是什么类型，是企业还是个人？哪些是长期服务的客户？

事务所的盈利是多少？主要是那些案件的盈利？

……

而理不清这些问题，律师行业就无法确立一个清晰明了的发展目标，也就无法取得自己的一个突破。在这样的一种情况下，律师行业CRM应运而生。

悟空CRM以案件为核心，规范案件处理流程，让案件有序进行。

1、案件管理

以案件为核心，规范案件处理流程，让案件有序进行。案件处理流程：案件填报-收案审批-案件跟踪-案件结案-案件归档。(案件类型：刑事，民事，行政，仲裁，法律顾问，专业非诉讼法律事务委托。每种案件类型又细分很多小类，用户可自己定义)； 案件分析：（1）可通过图表的方式直观的显示每位律师的业绩情况； （2）分析所内处理的每种类型的案件数量。

2、行政管理

（1）费用申请及报销：整个流程都可以在线完成，节省时间和精力。

（2）员工档案以及人员变动相关工作，离职人员的手上的案子及时交接，避免耽误客户工作。

3、机构管理

机构管理共包括两类，分别为法院和侦查机关。案件审理过程中，律师需和不同机构沟通交谈，而悟空CRM机构管理更加系统地加强了对不同机构的管理。

4、合同管理

（1）合同草稿-律师按照合同模板，线上进行填报，并提交审批； 

（2）合同审批-合同经过上级审批通过后加盖合同章，发给客户； 

（3）合同生效-双方都签字或盖章后合同可以生效且不能再修改； 

（4）收款计划-财务可以根据合同的付款条件制定收款计划，系统定时邮件或短信提醒。

5、其他基础信息管理

（1）客户管理：客户可以是个人也可以是企业，可在一个视图展现与此客户相关的所有信息； 

（2）机构管理：机构可以分为受理机关（法院）和侦查机关（公安部门）; 

（3）律师管理：律师分为主办和协办，系统在一个界面可以展现出律师的基本信息及个人简介，并显示出其曾经办理过的案件信息及相关客户。

随着案件的增多以及客户需求的复杂性，律师行业也需要对不同的案子进行分析的整理，总结成功经验，吸取失败教训，让自己的律师和事务所实现同步成长。

此外，通过对案件整个流程的监管，也使得事务所加深对案情的了解，相关负责人可以及时督促，提升效率。律师行业CRM不仅可以帮助律师事务所梳理自己的工作，还可以律师事务所有效地管理自己的员工和客户，实时了解盈利状况，提升自己的盈利能力。