设备销售行业CRM解决方案

设备，通常指可供人们在生产中长期使用，并在反复使用中基本保持原有实物形态和功能的生产资料和物质资料的总称。作为设备销售的行业，尤其是机械设备，其利润空间是比较大的，但是其管理也比较复杂。

因为产品的资料和业务流程都非常复杂，业务人员和管理人员都面临着各自的困境。业务人员可能无法完整地记住所有产品的特征，管理人员也无法完整地监控整个销售流程。所以，他们纷纷借助CRM来帮助自己梳理信息和流程，为客户提供更加专业的服务，从而提升客户满意度。

设备销售行业CRM可以从以下几个方面帮助企业优化管理，提升工作效率：

1、进销存管理

悟空CRM 进销存方案集采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体，提供订单、采购、销售、库存管理、各种发票、之间费用等的管理，帮助企业处理日常的进销存业务，并可针对企业的特殊业务流程，开发定制出企业合适的进销存管理系统。

2、产品管理

产品管理包括：产品名称、产品图片、产品组件以及产品的功能详情，这些信息同步更新，销售人员可以随时随地了解产品的最新动态，补充自己的专业知识，在和用户的沟通中彰显专业化，更容易促进成交。

3、订单管理

通过单据录入和管理来设定销售任务管理，利用悟空CRM可以来详细管理产品信息，结合企业管理制度来实现订单申请及审批流程。结合财务数据进行信用额度的管控。

4、售后管理

1.客户反馈：通过系统记录客户的反馈信息，给维修提供依据；2.服务费用：通过维修人员输入的维修用件及系统中记录的产品信息自动计算应收费用；3.派工管理：通过系统进行派工；4.报工管理：维修人员通过系统进行报工； 5.配件出库：通过系统规范售后维修的配件领料流程，强化配件管理及工作效率；6.客户回访：客服人员定期进行电话回访、客户评价（维修、产品质量等），通过系统统计分析发掘问题。

5、财务管理

1.销售预算管理：根据销售预测（销售承诺）计算、审批销售预算，控制预算费用； 2.费用报销、借款管理：规范费用报销和借款流程，提供工作效率； 3.发票申请、票据管理：规范公司票据申请、使用流程，提高效率； 4.工资管理：通过销售业绩，售后服务等信息根据计算模型自动生成销售、商务、售后等相关人员的工资。

悟空CRM可以有效地帮助设备销售行业管理自己的库存和销售流程，达到减小库存，提升客户满意度，拉升业绩的效果。有了CRM的帮助，设备销售行业可以从繁琐的进货管理、仓库管理中解脱出来，并且高效地处理好售后问题，极大地提升了企业的工作效率，此外，其数据分析功能还可以帮助企业分析设备的销售情况，从而做出针对性的解决方案。