CRM战略只需要三要素

CRM客户管理系统只需要专注：客户、渠道、管理这三大要素就可以达到CRM项目的目标，听起来好像非常简单，问题是要怎么才能把这三要素做到位呢？下面来给大家分享下环双实业是怎么利用悟空CRM软件来实现他们的管理目标。

客户战略

通过当前客户的浅层需求进行初期分类，再利用沟通去了解客户正确的需求，再进行客户分类，分析顾客的数据最终对客户进行定位，有些客户是多需求人群，有些客户是单需求人群，不过大多数企业并没有通过深挖客户的需要来调整自身的营销策略，这样的话企业是不可能有什么突破性发展的。

渠道战略

客户平时在网络上的信息、购物、交易、社交渠道，都有哪些除了企业要自己去搜集了解以外，还要从客户那种了解，最终确定最方便快捷联系方式，了解客户的渠道能让我们第一时间捕捉到客户的行为，就是抓捕逃犯一样，只要我们了解他们经常活动的路线或者某个地点，以及经常使用什么电话，就能对其进行堵截。

管理战略

这里的管理分为技术管理、操作管理、人员管理等，首先执行CRM项目技术以及基础设备硬件如果电脑、手机、平板等，操作管理则是指导CRM项目参与人员如何运用操作CRM软件，每个功能的作用，哪些是属于自己的操作范围，哪些不是，而人员管理就对所以CRM参与人员的管理，只有提高了操作人员的管理效率，才能提高CRM软件的执行效率。