家用电器行业CRM解决方案

随着竞争的深入,家电产品的技术、功能、质量的差异越来越小,产品同质化倾向越来越严重，使得家电产业链在各个阶段的利润空间均在压缩，已经不能靠价格战来建立核心竞争力。

在这种情况下,家电行业纷纷开始借助信息化手段来提升营销管理水平。他们建立了规模庞大的营销队伍和营销渠道体系，同时家电行业CRM信息化建设也如火如荼的开展起来，因为CRM系统刚好能够满足企业在市场营销与销售中的需求，可以帮助企业提升自己的竞争力。

以悟空CRM为例，它可以在以下几个方面帮助家电行业优化自身的管理，提升自己的业绩。

1、配额管理

悟空CRM系统通过供应商配额管理，促进供应商改进质量和服务，帮助企业控制物料供应风险，优化家电企业供应环境。

2、信用价格管理

根据客户信用来设置信用额度、信用期限、信用数量等信用指标，制定信用政策。可以自定义信用控制强度，提供在线密码授权的管理;可以自定义控制时点，进行信用预警;可以自定义在销售订单、销售发货、销售开票等环节集中客户和业务员的双重信用控制。

3、进销存管理

加强企业在采购（进）—>入库（存）—>销售（销）的动态管理。提升企业效率，节约企业的资源，改变工作方式。包括销售订单、销售出货、客户退货、部门零售以及统计查询等功能，基本流程以客户先下订单,后出货的日常业务需求,系统自动跟踪每张单据的完成情况。

4、安装管理

安装派工、回单签收、安装查询。系统化的操作流程，电器安装使用情况一目了然。通过对安装情况的管理来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

5、培训管理

悟空CRM通过对家电销售人员专业的培训管理，来提高销售效率、降低离职率、增强士气、促进沟通、改善顾客关系以及加强自我管理。

 6、CRM决策分析

企业积累了大量的营销数据和市场信息，家电行业CRM系统可以通过有效的数据分析，挖掘出有价值得信息，指导市场营销和销售过程，优化自身的管理流程。

通过家电企业CRM系统，企业可以全面提升市场、销售、终端门店、销售人员、服务体系的一体化管理，提升企业盈利能力，让企业在激烈的竞争中脱颖而出。