ERP与CRM解决企业流程

  CRM软件与ERP的融合，对解决客户和企业的流程沟通能够完美解决，CRM和ERP的作用各不相同，CRM更专注于销售、营销、客户服务等内容，而ERP的作用是帮助企业实现内部资源的一体化管理。

  ERP和CRM管理系统有很大的相似，当然，CRM也能被当作广义的ERP。ERP虽然能够将企业内部资源进行整理、融合，但是客户信息如果在企业中任何一个部门被脱离，那么他们的工作很难被客户所认同。

  相反，如果只有CRM，没有ERP，那么很有可能会有一些重要的客户的信息滞留在某个部门中，在这种情况下，ERP和CRM的融合就成了必须要进行的事情。这样做的优势在于，企业中并不是每个部门都会和ERP进行关联，这时候就需要CRM将企业数据提交给这些部门。

  整合后的CRM客户管理系统和ERP能够快速帮助公司提高效率和业绩，并帮助企业找到市场的投资重点。CRM与ERP结合的另一个好处在于，CRM通过前台把销售、营销等整合起来，在这个过程中，就需要ERP提供支撑，这样一来，整合了CRM和ERP的系统就能够完美解决客户和企业流程的沟通了。