CRM能为企业带来什么好处

  CRM作为客户管理系统，其核心概念是为企业提高客户开发效率，但实际上CRM系统的作用远不止于此，目前国内很多中小企业都遇到发展困难的危机，急于寻找突破这种困难的方案，从而让很多人都把目不转到了CRM项目上。

  CRM是由国外发展来的概念，也是个非常成熟的客户管理系统，通过它能够策划CRM项目来客户的满意度也就是开发率，提高企业客户发展的竞争力，同时也能间接地达到提高企业收益的最终目的，可以说是一举多的解决方案。

  当然，也不是所有的企业部署了CRM管理系统之后都能获得管理上的成功，这样问题主要体现在企业过度CRM这个工具的本身，还不是本身的操作策略，CRM系统虽然有非常全面的功能，但项目的成功与否还是要取决于企业的项目策划方案。

  项目的策划要从提高企业的竞争力着手，而企业的竞争力主要体现在以下三点：第一、企业的产品与服务能满足市场多元化的需求；第二、核心产品与服务能给用户带来什么样的体验；第三、企业的产品与业务很难被复制，从而形成合法的行业垄断。

  以这三点为CRM项目策划目标，再以客户为中心的管理理念去策划执行操作方案，就能获得超乎预料的收益。