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CRM的项目和人员计划管理
企业怎么样确保自己的每个CRM项目的计划安排,需不需要安排顾问,分别是什么样的角色,这些顾问会同时负责几个项目的安排,理想的CRM项目情况是这些项目计划顾问要怎么样要求企业的员工多于两个以上的项目工作。并且这是一个非常危险信号,CRM项目的复杂性让多个项目同时进行分配、管理、计划变得很不容易 ,因此需要避免以下这些状况,还要了解潜在合作伙伴的项目管理方法,,寻找能够实现以下目标的各种方法:
1、要让客户了解潜在合作伙伴的项目管理方法和项目预算情况;
2、学会预防“意外的”项目超出量;
3、在项目实施的每个阶段以及各个审批环节要防止各种情况出现偏差;
4、在CRM项目完成了之后,需要规划企业内部的团队来管理CRM客户管理系统。