CRM的迭代开发方式

直到现在，所有用户在讨论的瀑布和SCRUM两种方法在用于CRM系统时都会出现某些限制，根据我们平时的经验，在实施的过程中失败可能性最大的原因就是缺乏用户的认可，瀑布方法要面临的挑战是需要一个阶段接着一个阶段的完成才行。

所以，实施团队需要策划详细的操作文档，该文档要根据终端用户的信息来写，并且要在开发阶段开始前进行审核，当后期用户再看到该CRM应用程序时，就已经到了用户的最后的验收阶段，因此用瀑布方法和SCRUM方法所做出的权衡很容易让客户失望。

很多CRM项目的实施会包含很多的功能，和SCRUM方法相关的简短设计和快速的开发周期基本不可能满足用户的实施期望，即便是很小的CRM需求，也需要若干个星期，而需要稍大的CRM实施周期，则长达半年以上或者更久，除此之外SCRUM项目关键前提是功能演示而不是培训周期。

出于众多方法在上述的问题里都有多种限制，所以，我们通常会在项目中使用迭代开发的派生方法，该方法一般被称之为迭代、增量开发方法，该方法的理念是在很短的周期内，利用反复设计来循环开发应用程序，不过这种方法有两个区别：

1、应用迭代开发方法时，各个阶段之间会来回重叠，很多在某个阶段需要完成的事情，都能在上面的阶段结束前开始。

2、在设计阶段，迭代方法为实现团队提供了机制，用来收集需求和构建CRM软件的应用模块，接着再重复该过程，实施团可根据需求多次重复这些过程来用户更多的数据。