CRM系统的销售管理模块分析

一、销售管理模块的作用

CRM系统中的销售管理模块是为了覆盖企业对销售过程的控：制而设计的一个功能模块其目的是提高性，保证客户销售数据的准确性、实纪性和完整性，对客户销售进行有效的管理，提供决策所需的数据。CRM销售管理模块的使用有助于企业建立―个科学、规范的销售管理体系，突破销售管理瓶颈，提高企业整体销售能力。

CRM系统销售管理模块可以针对销售过程中产生的客户关系，起到如下作用

1、企业对销售人员的管理可以细分落实到销售过程的每―个状态，判断每一个正在进行着的销售活动的进展状况并采取相应的策略和行动同时还为上级监管下级以及结合部售过程的业绩评估提供了合理的量化指标，从而真正实现对销售过程的数字化管理。

2、销售管理软件可以把客户及其所有关联信息按种网状结构方式进行合理地分类和管理把企业和某个客户所有动态交往过程多角度多层次地有机结合起来，把原来离散的信息像珠子一样串起来形成一个网状的客户关系信息系统，将整个客户关系系统全面地展现出来。

3、为确保客户的满意度．企业各部门之间需要分工协作，需要信息共享，并按统一的错售规范开展销售或对客户资源进行管理CRM销售管理模块可以帮助企业建立起针对同一客户的“关联工作”信息管理平台，不但可以在销售部门内部顺畅地完成报告审批、任务下达等销售管理协作，而且还可以“以客户为中心”，将销售、市场、服务等部门紧密地协调起来，通过“全员营销”共同推动销售进展。

二、销售管理模块的组成

在实际工作中，企业销售人员可以联机或脱机几访问完整的客户数据，还可利用相应的工具实时访问商机，发现交叉销售和向上销售的机会，更快地达成更多交易，模块主要包括销售流程管理、报价管理、订单管理、发票管理、业绩管理、产品折扣、销售资料库等。

三、销售管理模块的功能

销售管理是企业营销管理的核心内容之一不同的CRM软件表现形式可能有所不同，般会包括以下的功能。