化妆品行业的主要特点是使用期限比较短，消费者比较关注保质期，对产品的安全性要求比较高。同时，在不同的终端会产生不同的产品价格。悟空CRM针对以上化妆品行业常见的问题，提出了化妆品行业解决方案。在销售方面，采用不同的渠道、不同区域、不同客户，执行不同的价格，保证订单价格的正确性。在促销管理中，采用会员管理机制，可以随时对消费者的消费行为进行查询。在生产管理模块中，可以随时对生产计划完成情况及时掌控，对设备运行状况及时的了解，避免影响生产的完成。同时多层次的货位管理，帮助供应主管实现了货位的精细化管理，可以快速定位到所要的物料，单件管理有保障。悟空CRM帮助企业收集市场状况，收集同类型的产品和商家，帮助企业对行业进行准确有效的决策分析。

一、市场营销管理

市场环境分析是企业市场营销活动的立足点和科学决策的前提，同时也是准确把握消费需求与动态的关键。悟空CRM，为企业提供关于线索挖掘管理、线索来源管理、线索类型管理、市场活动管理等以营销为核心的功能应用。企业可以利用系统针对某些关键字进行搜索，并生成相应报表，完成从市场活动管理、成本控制、潜在客户创建、销售机会跟进到成单的市场投入产出跟踪。通过有效的线索来源分析，为市场营销提供强有力的策略支持，使市场预算的投入获得最大化的利润回报。

二、销售管理

因化妆品行业具有产品多、变量大、产品具备保质期等特点，商品的脱销和滞销是困扰化妆品企业的一大难题。如何改善企业营销系统，强化营销队伍战斗力，这成为许多企业关注的重心。悟空CRM销售管理模块，为企业提供销售规划与管理、潜在客户到商机的自动转化、灵活优化销售流程等个性化应用，可以满足企业差异化销售管理的需求。同时，简单、易用性界面帮助销售队伍有效提高工作效率、缩短销售周期、实现销售机会自动化管理，并通过全面深入的分析提高销售业绩。

三、进销存管理

在化妆品企业中，大多会存在以下问题：来自于全国各地代理商的订单繁多，订单信息难以做到详细的记录和完善的分类管理；管理层无法及时掌握各大订单的准确信息，数据跟踪、统计困难；合同管理混乱，赠品、退换货、金额返点等没有信息化工具自动执行。悟空CRM 进销存方案集采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体，提供订单、采购、销售、库存管理、各种发票、之间费用等的管理，帮助企业处理日常的进销存业务，并可针对企业的特殊业务流程，开发定制出企业最合适的进销存管理系统。

四、数据挖掘

IT和数据库有着非常强大的知识管理、信息整理分析的功能，是企业进行客户交流、科学决策的信息平台。我国化妆品生产企业在客户关系管理的实施中，企业受到资金、人力、企业内部管理人才的限制，在数据挖掘方面的应用还不强，这也是制约民族化妆品企业走向高端市场的主要因素。