随着互联网行业对各行各业的渗透及传统行业随着业务发展需要对信息的依赖度不断增加，互联网产品必将逐步成为企业内部不可缺少的又一必要元素。针对互联网现有的状况，悟空CRM为互联网行业量身定做了悟空CRM互联网行业解决方案。仔细分析以上提出的问题，我们可以看出以上问题主要体现在销售过程缺乏有效管理、客户资源无法充分利用以及客户满意度等方面。悟空CRM解决方案正是基于这几个方面问题，以客户为主线提出了完整的解决方案，包括客户资源管理、销售过程管理、销售业务管理、服务管理、市场管理和呼叫中心等模块，各个模块既可以独立应用，也可以在客户为主线的基础上组合应用，覆盖企业的销售、服务、市场、人力资源等部门，达到真正意义上的协同商务。悟空CRM支持客户信息批量导入、自动查重、按预定规则分配，保证互联网营销公司能够方便的筛选出适合自己业务模式的有效客户。

一、客户管理

系统不仅能够管理客户的基本信息，而且可以实现客户360°视图，可以在一个视图上显示联系人，客户资产，客户小组，客户活动，业务机会，项目，Case,设备管理等，悟空CRM系统根据销售员填写的拜访记录表，系统可以自动生成分析图表，便于管理者在一定时期内分析客户拜访情况，制定相应的拜访计划；

二、销售管理

（1）业务机会管理 - 业务机会管理是支持销售方法论、提供有效预测的基础，很多公司也叫销售项目，"业务机会管理"使企业销售团队能够在销售周期所有阶段的进程中，记载销售的活动。销售管理依赖于"业务机会管理"，以提供准确的预测，并有效地管理销售资源。

（2）销售小组 - 销售小组是指通常在一起工作、处理销售业务机会的一组用户。典型的销售小组可能包括客户管理员、销售代表和售前顾问。

（3）项目竞争对手 - 您可以通过列出业务机会中的竞争对手的名称来跟踪待处理销售中的竞争对手；可以跟踪竞争对手的策略，报价，与客户关系等情况；

（4）联系人角色 - "联系人角色"相关列表显示该记录中的每个联系人或个人客户在此销售项目中所承担的角色；可能是决策者，技术评估者，影响者，商务负责人等；

（5）产品及报价单 - 产品是您在业务机会中销售的各个项目。您可在价格手册中创建产品并将其与价格相关联。每种产品可出现在不同的多个价格手册中，并使用多个不同的价格。在价格手册中列出的与价格相关联的产品，称为价格手册条目。像已创建的报价这类文件，可以直接附加在"业务机会"记录中。通过后端集成，"报价明细"等条目也可以加上，可形成价格分析表；