针对仪器仪表行业客户众多，管理难度大的特点。悟空CRM深入分析了仪器仪表行业的现状，有效的制定了一套仪器仪表行业的解决方案，以实现完整的仪器仪表市场营销、客户细分、营销活动计划、管理、信息分析和报表制作等功能。同时，悟空CRM仪器仪表行业解决方案可以自行设置费用的分配标准，执行成本计算，包括共耗费品、废品、在产品等。然后从系统中引入或者手工录入产量、费用等，然后进行费用分配，执行成本计算。在悟空仪器仪表行业解决方案中，产品、客户、联系人、商机等所有模块都可以自动关联，方便用户的操作。从而大幅度的提升了企业的效率。悟空CRM系统还提供丰富的成本分析工具，协助仪器仪表企业进行成本控制、分析、考核和决策等，有效地解决了仪器仪表企业成本核算的难题，提升了企业的整体水平。使企业在仪器仪表行业方面成为行业的领袖。

一、销售管理

1.客户相关管理主要包括潜在客户管理和客户管理。

潜在客户管理：建立潜在客户信息，并记录拜访记录等信息、发送市场活动信息和短息等功能；

客户管理：建立详细的客户信息资料和联系人信息记录，并详细记录沟通内容和订单信息。

2.销售管理：建立详细的销售订单、销售出库、销售回款、销售预测（销售承诺），通过审批过程控制销售各阶段行为,记录回款、预测等信息并利用系统模型自动分析、计算销售提成、销售预算。通过销售漏斗分析销售过程中的薄弱环节。

二、商务管理

1.应收、应付款管理：管理销售订单和采购订单的支付和回款的管理；

2.退换货管理：客户要求退还货品的管理审批；

3.库存管理：主要是进行库存货品的监控管理设置警戒线，对产品及时采购补充货源等。

三、售后管理

1.客户反馈：通过系统记录客户的反馈信息，给维修提供依据；

2.服务费用：通过维修人员输入的维修用件及系统中记录的产品信息自动计算应收费用；

3.派工管理：通过系统进行派工；

4.报工管理：维修人员通过系统进行报工；

5.配件出库：通过系统规范售后维修的配件领料流程，强化配件管理及工作效率；

6.客户回访：客服人员定期进行电话回访，客户评价（维修、产品质量等），通过系统统计分析发掘问题。

四、财务管理

1.销售预算管理：根据销售预测（销售承诺）计算、审批销售预算，控制预算费用；

2.费用报销、借款管理：规范费用报销和借款流程，提供工作效率；

3.发票申请、票据管理：规范公司票据申请、使用流程，提高效率；

4.工资管理：通过销售业绩，售后服务等信息根据计算模型自动生成销售、商务、售后等相关人员的工资。