针对医疗器械行业的现状，悟空CRM医疗器械行业解决方案应运而生。目前医疗器械行业用户较少，但是产值是非常巨大的，所以一定要把握住这一部分极少客户才能获取较高的利润。悟空CRM客户管理模块中，可以对客户进行阶段性的跟踪，包括初步沟通、深入沟通、签订合同等，随时把握住有效的客户。同时悟空CRM结合先进管理思想，并将众多医疗设备行业中国营销特色的管理思想融合，推出的医疗设备行业解决方案主要是面对医疗设备生产销售企业，来提高企业的营销管理和售后服务管理能力，实现各类数据的汇总分析。通过强化销售流程，实时控制销售阶段，提高销售成单率，并且管理层可以实时全面的掌握销售情况， 及时发现潜在问题，组织资源解决问题，保障公司整体销售良好运行，通过系统降低了企业内部管理的负担，清晰流程，明确职责，减少沟通时间，提高工作效率，悟空CRM强大的统计功能，可以为更加直观的显示客户数据、财务状况等，为管理者提供了有效的决策判断依据。

一、销售管理

1.客户相关管理主要包括潜在客户管理和客户管理。

潜在客户管理：建立潜在客户信息，并记录拜访记录等信息、发送市场活动信息和短息等功能；

客户管理：建立详细的客户信息资料和联系人信息记录，并详细记录沟通内容和订单信息。

2.销售管理：建立详细的销售订单、销售出库、销售回款、销售预测（销售承诺），通过审批过程控制销售各阶段行为,记录回款、预测等信息并利用系统模型自动分析、计算销售提成、销售预算。通过销售漏斗分析销售过程中的薄弱环节。

二、商务管理

1.应收、应付款管理：管理销售订单和采购订单的支付和回款的管理；

2.退换货管理：客户要求退还货品的管理审批；

3.库存管理：主要是进行库存货品的监控管理设置警戒线，对产品及时采购补充货源等。

三、售后管理

1.客户反馈：通过系统记录客户的反馈信息，给维修提供依据；

2.服务费用：通过维修人员输入的维修用件及系统中记录的产品信息自动计算应收费用；

3.派工管理：通过系统进行派工；

4.报工管理：维修人员通过系统进行报工；

5.配件出库：通过系统规范售后维修的配件领料流程，强化配件管理及工作效率；

6.客户回访：客服人员定期进行电话回访，客户评价（维修、产品质量等），通过系统统计分析发掘问题。

四、财务管理

1.销售预算管理：根据销售预测（销售承诺）计算、审批销售预算，控制预算费用；

2.费用报销、借款管理：规范费用报销和借款流程，提供工作效率；

3.发票申请、票据管理：规范公司票据申请、使用流程，提高效率；

4.工资管理：通过销售业绩，售后服务等信息根据计算模型自动生成销售、商务、售后等相关人员的工资。